La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presentó un informe para aquellos que están considerando cambiar o afiliarse a una Administradora de Fondos para el Retiro (Afore). Según este informe, Afore Siglo XXI Banorte ha sido la que más quejas ha recibido en lo que va del año, acumulando el 18% del total de reclamaciones del sector durante el primer trimestre de 2024.
Los usuarios han levantado quejas para Afore Siglo XXI Banorte por incumplir los términos del contrato, lo que ha generado numerosas solicitudes de inconformidad.
La Condusef aconseja a los usuarios comparar diferentes opciones y revisar detalladamente los términos y condiciones antes de afiliarse o cambiar de Afore.
Además de Afore Siglo XXI Banorte, otras administradoras también han registrado un número elevado de quejas. Citibanamex Afore recibió el 11% de las reclamaciones, InverCap Afore acumuló un 10%, Principal concentró un 8%, y Profuturo un 7%. Por su parte, PENSIONISSSTE reportó un 5% e Inbursa Afore registró un 2%.
¿Cómo cambiar de Afore?
En caso de que tu Afore no cumpla con tus necesidades, te explicamos cómo cambiar a continuación:
El proceso puede realizarse en línea o de manera presencial. Desde enero de 2024, los usuarios de AforeMóvil pueden utilizar la Firma Electrónica SAR para realizar la solicitud de traspaso, mejorando la seguridad de la gestión de las cuentas de ahorro para el retiro.
Paso a paso
- Descarga y activa AforeMóvil: Ingresa tu CURP, número de celular, correo electrónico y crea una contraseña para activar la aplicación.
- Asegúrate de contar con tu expediente electrónico completo, que incluye datos personales y huellas digitales. Si no lo tienes, solicita su elaboración en tu Afore actual antes de iniciar el trámite.
- Una vez activada la App, selecciona el icono “Servicios” y luego “Cambio de Afore”.
- La aplicación te guiará para registrar los datos necesarios. Posteriormente, se solicitará tomar una foto de tu rostro para confirmar tu identidad.
AforeMóvil presenta cinco indicadores para comparar Afores: rendimiento, consistencia en inversiones, comisiones y más que si los revisas te ayudará a elegir de mejor forma.
Elige la Afore de tu preferencia. AforeMóvil te mostrará una comparación detallada de rendimiento, comisión y servicios entre tu Afore actual y la seleccionada.
Visualiza la declaración de derechos del usuario y el contrato de la nueva Afore. Al aceptar, generarás la solicitud para el cambio de Afore.
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