En caso de robo o extravío de la tarjeta bancaria en que recibes la pensión del IMSS o del ISSTE, es normal que te sientas angustiado. Pero no debes tardar en tomar medidas al respecto; tienes que actuar rápido para proteger tu dinero y que la reposición de tu plástico se tarde lo menos posible.
¿Qué hacer si pierdo o me roban la tarjeta de la pensión?
Lo primero es llamarle a tu proveedor bancario y levantar el reporte de lo que sucedió, es importante que lo hagas cuanto antes para poder evitar que hagan mal uso del plástico; el banco se encargarán de inutilizarlo y congelar tu cuenta para mantener el dinero seguro. Asimismo se encargará de entregarte un folio relacionado con el caso, consérvalo, te será necesario a la hora de tramitar la reposición.
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De cualquier forma, debes revisar el historial de movimientos de tu tarjeta en busca de gastos irregulares, si desafortunadamente alguien usó tu dinero antes de que pudieras hacer el reporte, solicítale al banco una aclaración de gastos no reconocidos. Algunas marcas incluso ofrecen este servicio por internet, después de realizar la queja también te entregarán un folio.
Generalmente reponen el dinero del gasto no reconocido dentro de un plazo de 48 horas, sin embargo, el banco realiza una investigación que puede extenderse hasta 45 días. Si en este último plazo no se ponen en contacto contigo, la resolución fue a tu favor.
Así puedes reponer tu tarjeta de la pensión
Lo primero es acudir a una sucursal de la empresa bancaria en que tramitaste el plástico, lleva contigo una identificación oficial con fotografía; una vez ahí, facilítales el folio de tu reporte de robo o extravío; finalmente, atención a clientes te acompañará en el proceso correspondiente, que suele ser muy rápido, no debería tomarte más de media hora.
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Toma en cuenta dos cosas; algunos bancos solicitan documentación adicional, y en la mayoría de los mismos, el trámite de reposición de tarjeta tiene costo. Aunque bien, el precio no suele estar por encima de los cien pesos.
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